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カタログパートナー お役立ち知識：カタログのアクセス解析

デジタルカタログにアクセス解析を導入するには、デジタルカタログ制作ツールの機能を活用する方法や、「GoogleAnalytics（グーグルアナリティクス）」と連携する方法があります。
デジタルカタログ作成ツールのアクセス解析機能は、使用しているツールによってできることが異なります。標準的な機能の場合、ユーザーがよく見るページや参照元、滞在時間などの詳細な情報が取得できるほか、ページ内で拡大されている箇所などをヒートマップで確認できます。
一方、GoogleAnalyticsは無料で使えるアクセス解析ツールです。ユーザー属性やPV数などの情報が取得でき、カタログ制作ツールの機能と組み合わせることでより詳細な分析が可能です。

「GoogleAnalytics（グーグルアナリティクス）」 との連携方法

デジタルカタログとGoogleAnalyticsを連携するには、収集した情報を集計・解析する「タグ」と呼ばれるコードをカタログ内に埋め込む必要があります。タグは、以下のような手順で設定します。

※2023年9月現在に有効な方法です

デジタルカタログ作成ツールは、GoogleAnalyticsと連携してページのアクセス解析ができるほか、独自の解析機能として「ヒートマップ機能」がついているものも多くあります。

ヒートマップ機能とは、ユーザーの視線を可視化し、画像やレイアウトの効果を把握するためのもの。スクロールの速さや止めた位置からユーザーが注目した部分を分析し、より注目した箇所を赤色に、そうでない部分を青色に表示します。これにより、デジタルカタログの管理者は、コンテンツがどれくらい読まれているか、どんな写真やコピーに注目が集まるか、などの具体的な情報を把握できます。

なおデジタルカタログのユーザーはデバイスごとに属性が異なることが多いため、ヒートマップもデバイスごとに分析するのがおすすすめです。例えば、BtoC向けのカタログであれば、個人のスマホからの閲覧が多く、BtoB向けのカタログであればオフィスのパソコンからの閲覧が多い傾向にあり、それぞれのユーザーは注目する情報が異なります。ヒートマップ機能を活用して、属性によって異なる情報のニーズを把握しましょう。

「アクセス解析ツールを導入したものの、どのように活用すれば良いかわからない」という運用担当者の方も多いのではないでしょうか？本章では、ログ解析結果から得たデータをどのようにカタログの運用に役立てれば良いか、具体例をあげて解説します。

1商品の掲載順や見せ方を見直す

解析の結果、閲覧数が極端に少ないページは、商品の掲載順を改善したり、目を引くページにしたりするなどの改善が必要になるでしょう。また、商品そのものを変更するという手段も考えられます。なお、より詳細なレイアウトや内容の変更には、ヒートマップ機能が役立ちます。

2人気の商品やコンテンツを強化する

閲覧数の多いページは、ユーザーがコンテンツや商品に関心を示していると言えます。商品の特集ページを設けたり、似たコンテンツを他のページに取り入れたりすることで、ユーザーのニーズに対応し、売上アップを目指しましょう。

3コンテンツのレイアウトや内容を改善する

ヒートマップ機能を使用するとページ内の画像や文章がユーザーにどれくらい見られているのかが視覚的に把握できます。

例えば、文章と画像が配置されているページであるにもかかわらず、ユーザーの視線は文章に集まり、画像はあまり見られていないということがわかった場合は、「画像と文章の関連性が低かった」「画像の大きさが適切でなく、ユーザーの端末で見づらかった」などの仮説が建てられ、入れるべき画像の見直しやレイアウトの改善がしやすくなるでしょう。

また、キャッチコピーがよく見られているページの滞在時間が長ければ、「コピーが効果を発揮している」と考えられ、ページ改善の際もコピーを残すなどの取捨選択ができます。